Возврат товара

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Любой товар, заказанный на mayacasual.ru и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней.

 

Для этого нужно:

  • Заполнитьзаявление на возврат (скачать)
  • Копия паспорта 2 и 3 страницы. Кассовый чек. Банковские реквизиты (ФИО получателя, наименование банка, счет получателя, к/с, р/c, БИК);
  • Убедиться, что возвращаемый товар находится в своём первоначальном состоянии, включая упаковку и все прикрепленные ярлыки, пломбы, бирки. Товары, приобретенные в комплекте необходимо возвращать в полной комплектации.
  • Отправить посылку с возвращаемым товаром любой курьерской службой. Посылку следует отправить по адресу: Москва, Переулок Сивцев Вражек, д.3, кв.3, 2-й этаж, 119019
  • Или самостоятельно, приехав в офис: Москва, Переулок Сивцев Вражек, д.3, кв.3, 2-й этаж, 119019

Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Покупателе до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Поэтому используйте отслеживаемые способы доставки и, по возможности, застрахуйте Вашу посылку с возвратом. Сохраняйте квитанцию и чек. В случае утери посылки или какого-либо из товаров, Вы сможете обратиться в курьерскую службу с заявлением на розыск.

Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата. Если возврат не соответствует вышеуказанным требованиям, посылка будет отослана обратно отправителю.

ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Все возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней со дня поступления на наш склад. В периоды большой загруженности, сроки обработки могут достигать 7 рабочих дней. Как только мы обработаем Ваш возврат, мы сразу же отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара.

Сроки возврата денежных средств будут зависеть от метода оплаты, который был использован Вами.

Кредитная карта: для проведения трансакции нашему банку может потребоваться до 7 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на Ваш счет зависят от политики учреждения, выпустившего Вашу кредитную карту. Возврат средств осуществляется на ту карту, с которой была оплата.

Оплата наличными: если Вы оплатили on-line заказ наличными курьеру и хотите произвести возврат лично в офисе MAYA Casual по адресу: г. Москва, Переулок Сивцев Вражек, д.3, кв.3, 2-й этаж, то с собой следует иметь паспорт и кассовый чек. Возмещение производится в рабочее время с понедельника по пятницу с 11-00 до 18-00. Вы можете позвонить и предупредить о своем визите.

ВАЖНО

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Претензии на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения и могут потребовать проведения дополнительной экспертизы.

В соответствии с законодательством РФ (в ред. постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), возврату и обмену не подлежат: купальники, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.